Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 49.00€
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
???? ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ – ΤΡΟΠΟΙ ΑΓΟΡΑΣ
Πώς κάνω μια παραγγελία online;
-
Επιλέγετε τα προϊόντα και την ποσότητα που επιθυμείτε
-
Πατάτε "Προσθήκη στο καλάθι"
-
Πατάτε "Προχωρήστε στο ταμείο"
-
Ολοκληρώνετε ως επισκέπτης ή δημιουργείτε δωρεάν λογαριασμό
-
Συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης
-
Επιλέγετε τρόπο πληρωμής
-
Ελέγχετε την παραγγελία και πατάτε «Ολοκλήρωση»
Μπορώ να δώσω την παραγγελία τηλεφωνικά;
Ναι. Καλέστε μας στο 210 5720900 και θα τη δημιουργήσουμε μαζί, βήμα-βήμα.
Μπορώ να παραγγείλω μέσω Facebook;
Ναι, στείλτε μας μήνυμα στη σελίδα μας και καταχωρούμε εμείς την παραγγελία σας.
???? ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ DELIVERY – CLICK & COLLECT
Μπορώ να παραλάβω αυθημερόν (same-day delivery);
Ναι, εφόσον:
-
βρίσκεστε σε κοντινή περιοχή (Περιστέρι, Πετρούπολη)
-
τα προϊόντα είναι Άμεσα Διαθέσιμα
-
η παραγγελία γίνει έως τις 11:00 π.μ.
Πώς επιλέγω αυθημερόν αποστολή;
-
Επιλέγετε Άμεσα Διαθέσιμα προϊόντα
-
Ολοκληρώνετε την παραγγελία επιλέγοντας «Αυθημερόν Παράδοση»
-
Στο πεδίο παρατηρήσεων, μπορείτε να ζητήσετε συγκεκριμένο ωράριο
Θέλω να παραλάβω συγκεκριμένη ώρα – γίνεται;
Ναι, γράψτε την επιθυμητή ώρα στο πεδίο «Παρατηρήσεις» κατά την παραγγελία.
Μπορώ να παραλάβω από το φαρμακείο;
Ναι. Επιλέξτε “Παραλαβή από κατάστημα” κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
???? BONUS CARD – ΠΟΝΤΟΙ – ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ
Πώς χρησιμοποιώ τη Sikalias Bonus Card;
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
-
Εισάγετε τον αριθμό της κάρτας στο πεδίο Bonus Card
-
Αν δεν τον γνωρίζετε, ρωτήστε μας στην επόμενη επίσκεψή σας
-
Προσθέστε και το κινητό σας για καλύτερη ταυτοποίηση
Παίρνω πόντους με online αγορές;
Ναι. Οι αγορές μέσω του sikalias.gr προσθέτουν πόντους στην κάρτα σας.
⚠️ Οι πόντοι εξαργυρώνονται μόνο στο φυσικό φαρμακείο.
???? ΑΚΥΡΩΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Μπορώ να ακυρώσω ή να επιστρέψω παραγγελία;
Ναι, υπό προϋποθέσεις:
-
Υποβάλετε το αίτημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή
-
Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, σφραγισμένο και με απόδειξη αγοράς
-
Επιστροφή δεν γίνεται για ψυγείου, βρεφικά γάλατα, παιδικές τροφές
-
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
Για να ασκήσετε υπαναχώρηση, στείλτε αίτημα στο info@sikalias.gr
???? ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Πού είναι η παραγγελία μου;
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
-
Δείτε το στάδιο επεξεργασίας ("Εκκρεμότητα" ή "Έχει αποσταλεί")
-
Αν έχει αποσταλεί, θα λάβετε email με tracking number
-
Κάντε κλικ στο “Ανίχνευση αποστολής” στο site
???? ΑΠΟΣΤΟΛΗ – ΧΡΕΩΣΕΙΣ – COURIER
Ποια είναι η διαφορά έξοδα αποστολής & αντικαταβολής;
-
Τα έξοδα αποστολής αφορούν το κόστος courier, ανάλογα με το βάρος και την περιοχή
-
Η αντικαταβολή είναι πρόσθετη χρέωση για πληρωμή κατά την παράδοση
⚠️ Τα προϊόντα ψυγείου αποστέλλονται μόνο εντός Αττικής
⚠️ Τα βρεφικά γάλατα δεν επιστρέφονται
???? ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ – ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ
Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης – τι κάνω;
-
Πατήστε “Ξέχασα τον κωδικό” στη σελίδα σύνδεσης και ακολουθήστε τα βήματα
Πώς αλλάζω τον κωδικό μου;
-
Συνδεθείτε → “Στοιχεία λογαριασμού” → εισάγετε νέο και τρέχον κωδικό → Αποθήκευση
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με Τ.Κ.;
-
Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2105720900 και θα σας βοηθήσουμε άμεσα
???? ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ – ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Τα προϊόντα έχουν εγγύηση;
-
Ναι, για ηλεκτρικά είδη. Η απόδειξη αγοράς είναι και το παραστατικό εγγύησης
-
Για ελαττώματα, απευθυνθείτε στην κατασκευάστρια εταιρεία
Πώς να χρησιμοποιήσω ένα προϊόν;
-
Ανατρέξτε στην περιγραφή του στο site
-
Αν χρειάζεστε βοήθεια, καλέστε μας ή στείλτε μήνυμα – το εξειδικευμένο προσωπικό μας είναι στη διάθεσή σας
???? ΦΑΡΜΑΚΑ – ΣΥΝΤΑΓΕΣ
Μπορώ να παραγγείλω φάρμακα online;
❌ Όχι. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, δεν επιτρέπεται η πώληση φαρμάκων μέσω διαδικτύου ούτε η εκτέλεση συνταγών ηλεκτρονικά.